Sözleşmeler ve Kurallar

TurLEO olarak kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızla paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiği ve korunduğu aşağıda açıklanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler ve Amacı

Sistemimize kayıt olurken, rezervasyon yaparken veya bültenlerimize abone olurken sizden Ad Soyad, T.C. Kimlik / Pasaport Numarası, İletişim Bilgileri (E-posta, telefon) ve ödeme işlemleri kapsamında fatura bilgileri talep edilmektedir.

Bu veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Uçak, otel ve tur rezervasyonlarınızın tedarikçilere (Havayolu şirketleri, oteller) güvenle iletilmesi,
• Seyahat sağlık sigortalarınızın düzenlenebilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin (Fatura kesimi, devlet makamlarına bildirim) yerine getirilmesi,
• Sizlere sunduğumuz hizmetlerin kalitesini artırmak ve kampanya bilgilendirmeleri yapmak.

2. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı

Sizinle paylaştığımız turların gerçekleşebilmesi için kişisel verileriniz (sadece ilgili hizmetin ifası için gerekli olan kadarı) anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışı havayolu firmaları, oteller, yerel transfer şirketleri ve seyahat sigortası acenteleri ile paylaşılabilmektedir. Bunun dışında kişisel verileriniz üçüncü şahıslara satılmaz ve yasal bir zorunluluk (mahkeme kararları vb.) bulunmadıkça paylaşılmaz.

3. Veri Güvenliği ve Şifreleme

TurLEO, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kullanım, değiştirme veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Sitemiz üzerinden yapılan tüm rezervasyon, üyelik ve veri aktarım işlemleri SSL sertifikası (Secure Socket Layer) ile 256-bit şifrelenmektedir.

4. Çerez Politikası (Cookies)

Sitemizde kullanılan çerezler, türleri ve saklama süreleri Çerez Politikası bölümünde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler yalnızca izninizle kullanılır; tercihinizi dilediğiniz an Çerez Tercihleri üzerinden değiştirebilirsiniz.

5. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, bize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Bu konudaki taleplerinizi [email protected] adresi üzerinden yazılı olarak bize iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

SATICI/HİZMET SAĞLAYICI: TurLEO (turleo.com). Satıcı ve/veya ilgili tur operatörüne ait unvan, adres ve iletişim bilgileri, rezervasyon onay süreci kapsamında Alıcı'ya elektronik ortamda ayrıca sunulur.

ALICI: Rezervasyon sırasında beyan edilen Adı-Soyadı, Adresi, Telefonu ve E-Posta bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme'nin tarafları, işbu Sözleşme tahtında Kanun'dan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.

İşbu Sözleşme'nin konusunu; Alıcı'nın, TurLEO'ya ("TurLEO/Hizmet Sağlayıcı") ait turleo.com alan adlı web sitesinden ("Websitesi"), Satıcı'ya ait tur, konaklama veya seyahat hizmetinin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşme'de belirtilen niteliklere sahip hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturur.

İşbu Sözleşme'nin akdedilmesi, tarafların ayrı ayrı TurLEO ile akdetmiş oldukları Websitesi Üyelik Sözleşmeleri'nin hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup, taraflar işbu Sözleşme konusu hizmetin satışında TurLEO'nun aracı hizmet sağlayıcı olduğunu ve Sözleşme kapsamında tarafların yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili doğrudan ifa sorumluluğu bulunmadığını kabul ve beyan ederler.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı (KDV Dahil)

Rezervasyon onayı ile Alıcı'ya sunulan sipariş özeti ve fatura, aşağıdaki bilgileri içerir:

• Hizmet Kodu ve Adı
• Kişi Sayısı
• Satıcı Unvanı
• Birim Fiyatı, Birim İndirimi, Kupon/Puan
• Toplam Satış Tutarı ve Vade Farkı (varsa)
• KDV Dahil Toplam Tutar, Ödeme Şekli ve Planı

İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Söz konusu hizmet bedeli, ödeme koruma sistemi kapsamında Satıcı adına, TurLEO tarafından Alıcı'dan tahsil edilmektedir. Alıcı hizmetin bedelini TurLEO'ya ödemekle, hizmet bedelini Satıcı'ya ödemiş sayılacaktır.

4. Hizmetin İfası ve İfa Şekli

Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup, Alıcı'nın Satıcı'dan satın almış olduğu tur, konaklama veya seyahat hizmetinin belirtilen tarihlerde ve niteliklerde sunulmasıyla ifa edilmiş olur. Hizmet, Alıcı'nın rezervasyon formunda ve işbu Sözleşme'de belirtmiş olduğu tarihlerde ve lokasyonlarda yetkili kişi/kişilere sunulacaktır.

5. İfa Masrafları ve Koşulları

Hizmetin ifasına ilişkin ek masraflar, aksine bir hüküm yoksa Alıcı'ya aittir. Satıcı, Websitesi'nde ek masrafların (rehberlik, transfer vb.) kendisince karşılanacağını beyan etmişse bu masraflar Satıcı'ya ait olacaktır.

Hizmetin ifası, ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen tarihte başlar. Satıcı, rezervasyon konusu hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı haller (mücbir sebepler, hava muhalefeti vb.) saklı kalmak kaydıyla, hizmeti belirtilen program dâhilinde sunar.

Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı hizmeti sunma yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Sipariş konusu hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'yı bilgilendirecek ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edecektir.

6. Alıcı'nın Beyan ve Taahhütleri

Alıcı, Websitesi'nde yer alan Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifa koşullarına ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

Alıcılar, tüketici sıfatıyla talep ve şikâyetlerini Satıcı iletişim bilgilerini kullanarak ve/veya Websitesi'nde yer alan Hesabım>Mesajlarım üzerinden ulaştırabilirler.

Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen hizmete ait temel özellikler, hizmetin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve ifa bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

Hizmetin ifasından önce veya sonra Alıcı'ya ait kredi kartının, Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmetin bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı bedeli bizzat ödemekle yükümlüdür.

7. Satıcı'nın Beyan ve Taahhütleri

Satıcı, Sözleşme konusu hizmetin tüketici mevzuatına ve seyahat acenteleri yönetmeliklerine uygun olarak, eksiksiz ve rezervasyonda belirtilen niteliklere uygun olarak Alıcı'ya sunulmasından sorumludur.

Satıcı, mücbir sebepler veya seyahati engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu hizmeti süresi içinde ifa edemezse, durumu derhal Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.

Sözleşme konusu hizmet, Alıcı'dan başka bir kişiye sunulacak ise, sunulacak kişinin hizmeti kabul etmemesinden veya tura/konaklamaya katılmamasından Satıcı sorumlu tutulamaz.

8. Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

Alıcı, kural olarak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkına sahip değildir.

Ancak, TurLEO platformunda yer alan her turun/hizmetin kendi özel iptal şartları (örn. "tura 30 gün kala %100 iade", "tura 15 gün kala %50 iade" vb.) geçerlidir. Bu şartlar, hizmet satın alınmadan önce ilgili ilan sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtilmektedir. Alıcı, bu özel iptal şartlarını kabul ederek rezervasyon yapar. (Bkz. bu sayfadaki "İptal ve İade Şartları" sekmesi.)

İptal talepleri, turleo.com'a giriş yapılarak Hesabım>Siparişlerim üzerinden ilgili iptal adımları takip edilerek veya Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunularak yapılabilir.

İptal koşullarına uygun olarak yapılan iptallerde, iade edilecek tutar 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tek seferde iade edilecektir. Kredi kullanılarak yapılan alışverişlerde, iptal şartlarına uygun durumlarda iade tutarı kredi ile ilişkili hesaba aktarılacaktır.

TurLEO, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin doğrudan tarafı olmadığından, Alıcı'nın TurLEO'ya karşı doğrudan cayma veya iptal hakkı yoktur ve TurLEO'dan şartlara uymayan bedel iadesi veya hizmet değişimi talep edemez.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat uyarınca Alıcı, aşağıdaki hallerde (Satıcı'nın özel esneklik politikaları saklı kalmak kaydıyla) cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
• Alıcı'nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (kişiye özel VIP turlar vb.) hizmet sözleşmelerinde;
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde (turlar ve seyahat hizmetleri bu kapsama girer);
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde (vize danışmanlığı, online biletleme bedelleri vb.).

Tatil kategorisinde satışa sunulan tur, konaklama ve uçak bileti gibi hizmetlerin iptal, iade ve değişiklik şartları ilgili Satıcı'nın/Havayolunun/Otelin uygulama ve kurallarına tabidir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satılan hizmete ilişkin sorumluluk bizzat Satıcı'ya aittir. Bununla birlikte Alıcılar, satın aldıkları hizmetlerle ilgili şikâyetlerini Satıcılar'a doğrudan veya TurLEO üzerinden iletecektir. Şikâyetin TurLEO'ya iletilmesi halinde TurLEO, sorunun çözülmesi için taraflar arasında iletişim desteği sağlayacaktır.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı'nın yerleşim yerindeki, hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri; söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Hizmetin Fiyatı

Hizmetin peşin veya taksitli satış fiyatı, rezervasyon formunda yer almakla birlikte, işlem sonu gönderilen bilgilendirme e-postası ve hizmet faturası içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı veya TurLEO tarafından uygulanan indirimler, kuponlar ve sair kampanyalar satış fiyatına yansıtılır.

12. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı'nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir. Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır.

13. Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

İşbu Sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, Websitesi'nde yer alan iletişim formları veya elektronik posta aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın ve TurLEO'nun resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

14. Yürürlük

Bu Sözleşme, taraflarca okunarak, rezervasyon anında Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

---

SİTE KULLANIM ŞARTLARI

Lütfen sitemizi kullanmadan evvel bu "Site Kullanım Şartları"nı dikkatlice okuyunuz. Bu alışveriş sitesini kullanan ve alışveriş yapan müşterilerimiz aşağıdaki şartları kabul etmiş varsayılmaktadır. Sitemizdeki web sayfaları ve ona bağlı tüm sayfalar ("Site"), turleo.com adresindeki TurLEO firmasının ("Firma") malıdır ve onun tarafından işletilir.

Sizler ("Kullanıcı") sitede sunulan tüm hizmetleri kullanırken aşağıdaki şartlara tabi olduğunuzu; sitedeki hizmetten yararlanmakla ve kullanmaya devam etmekle bağlı olduğunuz yasalara göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip ve 18 yaşın üzerinde olduğunuzu, bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve sözleşmede yazan şartlarla bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. İşbu sözleşme taraflara sözleşme konusu site ile ilgili hak ve yükümlülükler yükler ve taraflar işbu sözleşmeyi kabul ettiklerinde bahsi geçen hak ve yükümlülükleri eksiksiz, doğru, zamanında, işbu sözleşmede talep edilen şartlar dâhilinde yerine getireceklerini beyan ederler.

1. Sorumluluklar

• Firma, fiyatlar ve sunulan ürün ve hizmetler üzerinde değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar.
• Firma, üyenin sözleşme konusu hizmetlerden, teknik arızalar dışında yararlandırılacağını kabul ve taahhüt eder.
• Kullanıcı, sitenin kullanımında tersine mühendislik yapmayacağını ya da bunların kaynak kodunu bulmak veya elde etmek amacına yönelik herhangi bir başka işlemde bulunmayacağını; aksi halde 3. kişiler nezdinde doğacak zararlardan sorumlu olacağını ve hakkında hukuki ve cezai işlem yapılacağını peşinen kabul eder.
• Kullanıcı, site içindeki faaliyetlerinde, sitenin herhangi bir bölümünde veya iletişimlerinde genel ahlaka ve adaba aykırı, kanuna aykırı, 3. kişilerin haklarını zedeleyen, yanıltıcı, saldırgan, müstehcen, pornografik, kişilik haklarını zedeleyen, telif haklarına aykırı, yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerikler üretmeyeceğini, paylaşmayacağını kabul eder. Aksi halde oluşacak zarardan tamamen kendisi sorumludur; bu durumda Site yetkilileri bu tür hesapları askıya alabilir, sona erdirebilir, yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar. Bu sebeple yargı mercilerinden etkinlik veya kullanıcı hesapları ile ilgili bilgi talepleri gelirse paylaşma hakkını saklı tutar.
• Sitenin üyelerinin birbirleri veya üçüncü şahıslarla olan ilişkileri kendi sorumluluğundadır.

2. Fikri Mülkiyet Hakları

İşbu Site'de yer alan unvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site işleteni ve sahibi Firma'ya veya belirtilen ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. İşbu Site'nin ziyaret edilmesi veya bu Site'deki hizmetlerden yararlanılması söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez.

Site'de yer alan bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz. Site'nin bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz.

3. Gizli Bilgi

Firma, site üzerinden kullanıcıların ilettiği kişisel bilgileri 3. kişilere açıklamayacaktır. Bu kişisel bilgiler; kişi adı-soyadı, adresi, telefon numarası, cep telefonu, e-posta adresi gibi Kullanıcı'yı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiyi içermekte olup, kısaca "Gizli Bilgiler" olarak anılacaktır.

Kullanıcı, sadece tanıtım, reklam, kampanya, promosyon, duyuru vb. pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılması ile sınırlı olmak üzere, Site'nin sahibi olan Firma'nın kendisine ait iletişim, portföy durumu ve demografik bilgilerini iştirakleri ya da bağlı bulunduğu grup şirketleri ile paylaşmasına muvafakat ettiğini kabul ve beyan eder. Bu kişisel bilgiler Firma bünyesinde müşteri profili belirlemek, müşteri profiline uygun promosyon ve kampanyalar sunmak ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla kullanılabilecektir.

Gizli Bilgiler, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

4. Garanti Vermeme

İşbu sözleşme maddesi, uygulanabilir kanunun izin verdiği azami ölçüde geçerli olacaktır. Firma tarafından sunulan hizmetler "olduğu gibi" ve "mümkün olduğu" temelde sunulmakta olup, pazarlanabilirlik, belirli bir amaca uygunluk veya ihlal etmeme konusunda tüm zımni garantiler de dâhil olmak üzere hizmetler veya uygulama ile ilgili olarak (bunlarda yer alan tüm bilgiler dâhil) sarih veya zımni, kanuni veya başka bir nitelikte hiçbir garantide bulunulmamaktadır.

5. Kayıt ve Güvenlik

Kullanıcı, doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgilerini vermek zorundadır. Aksi halde bu Sözleşme ihlal edilmiş sayılacak ve Kullanıcı bilgilendirilmeksizin hesap kapatılabilecektir. Kullanıcı, site ve üçüncü taraf sitelerdeki şifre ve hesap güvenliğinden kendisi sorumludur. Aksi halde oluşacak veri kayıplarından, güvenlik ihlallerinden veya donanım ve cihazların zarar görmesinden Firma sorumlu tutulamaz.

6. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolünde olmayan; tabii afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi gibi sebeplerden ("Mücbir Sebep") dolayı sözleşmeden doğan yükümlülükler taraflarca ifa edilemez hale gelirse, taraflar bundan sorumlu değildir. Bu sürede tarafların işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülükleri askıya alınır.

7. Sözleşmenin Bütünlüğü ve Uygulanabilirlik

İşbu sözleşme şartlarından biri kısmen veya tamamen geçersiz hale gelirse, sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korumaya devam eder.

8. Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler

Firma, dilediği zaman sitede sunulan hizmetleri ve işbu sözleşme şartlarını kısmen veya tamamen değiştirebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikleri takip etmek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, sunulan hizmetlerden yararlanmaya devam etmekle bu değişiklikleri de kabul etmiş sayılır.

9. Tebligat

İşbu Sözleşme ile ilgili taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler, Firma'nın bilinen e-posta adresi ve kullanıcının üyelik formunda belirttiği e-posta adresi vasıtasıyla yapılacaktır. Kullanıcı, üye olurken belirttiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi durumunda 5 gün içinde yazılı olarak diğer tarafa bildireceğini, aksi halde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder.

10. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında işbu sözleşme ile ilgili işlemler için çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkta, tarafların defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar kayıtları ve faks kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak kabul edilecek olup, kullanıcı bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Merkez) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak ve nasıl işlendiği aşağıda açıklanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla TurLEO ("TurLEO") tarafından işlenmektedir.

• E-posta: [email protected]
• TÜRSAB Belge No: 6154

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: Ad, soyad; rezervasyonun gerektirdiği durumlarda doğum tarihi ve cinsiyet.
• İletişim: E-posta adresi, telefon numarası.
• Seyahat: Tur, tarih, oda ve yolcu bilgileri; vize veya havayolu işlemleri için gerekli olduğunda pasaport bilgileri.
• Müşteri işlem: Rezervasyon ve talep kayıtları, fatura bilgileri, şikâyet ve önerileriniz.
• Asistan görüşmeleri: Yapay zekâ sohbet asistanımıza yazdığınız ve telefon asistanımızla yaptığınız görüşmelerin içeriği.
• Kayıtlı yolcular: Panelinize eklediğiniz yolcuların ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, uyruk ve pasaport bilgileri (yalnızca ad zorunludur; pasaport numarası şifrelenerek saklanır). Siz silene veya üyeliğiniz sona erene kadar saklanır.
• Favoriler: Giriş yaptığınızda favorilerinize eklediğiniz turlar, farklı cihazlarınızda da görebilmeniz için hesabınıza kaydedilir.
• Fiyat alarmları: Panelinizden ya da tur sayfasından alarm kurduğunuz turlar, alarm kurulduğundaki fiyat ve size gönderilen bildirimlerin tarihi.
• İşlem güvenliği: IP adresinizin geri çevrilemez özeti, oturum ve tarayıcı bilgileri.
• Kişiselleştirme (yalnızca açık rızanızla): Sitemizde görüntülediğiniz turlar, bu turlara kaç kez ve ne kadar süre baktığınız. Rastgele ve isimsiz bir kimlikle tutulur; giriş yaptığınızda hesabınızla eşleştirilir. En fazla 12 ay saklanır, izninizi geri aldığınızda silinir.

Ödeme kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.

3. İşleme Amaçları

• Tur, otel, gemi ve uçuş rezervasyonlarınızın oluşturulması ve ilgili tedarikçilere iletilmesi,
• Vize ve seyahat sağlık sigortası işlemlerinin yürütülmesi,
• Ön rezervasyon ve bilgi taleplerinizle ilgili sizinle iletişime geçilmesi,
• Yapay zekâ ve telefon asistanlarımız aracılığıyla sorularınızın yanıtlanması ve taleplerinizin kaydedilmesi,
• Talebiniz üzerine, fiyat alarmı kurduğunuz turların fiyatı düştüğünde e-posta ile bilgilendirilmeniz,
• Fatura düzenlenmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Açık rızanız hâlinde: gezdiğiniz turların hatırlanması, bu turlardan kural tabanlı bir "seyahat kişiliği" özeti çıkarılması ve size özel tur önerileri sunulması.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): Rezervasyon, vize, sigorta ve bunlarla ilgili iletişim; talep ettiğiniz fiyat alarmı bildirimleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç): Fatura düzenlenmesi, yetkili kurumlara bildirim.
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): Site güvenliği ve hizmet kalitesinin sağlanması.
• Açık rıza (md. 5/1): Gezinti geçmişine dayalı kişiselleştirme ve tur önerileri.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Yurt içinde: Tur operatörleri, oteller, havayolu, transfer ve sigorta şirketleri; yetkili kamu kurum ve kuruluşları; barındırma, telefon, SMS ve e-posta hizmet sağlayıcılarımız.

Yurt dışında: KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak;

• Yurt dışı seyahatinizin gerçekleşebilmesi için ilgili ülkelerdeki oteller, havayolları, yerel acenteler ve konsolosluklar,
• Yapay zekâ sohbet asistanı ve telefon asistanı altyapısını sağlayan, Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan hizmet sağlayıcılar. Asistanları kullandığınızda yazdığınız veya söylediğiniz içerik bu sağlayıcılara iletilir; kişiselleştirmeye izin verdiyseniz daha iyi öneri sunulabilmesi için son baktığınız turların adı, fiyatı ve süresi de iletilir. Bu nedenle asistanlara kimlik numarası, pasaport numarası veya kart bilgisi gibi bilgiler yazmamanızı rica ederiz.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki üyelik, rezervasyon ve iletişim formları, yapay zekâ sohbet asistanı, telefon asistanı, e-posta ve WhatsApp üzerinden ve çerezler aracılığıyla (bkz. Çerez Politikası) elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

7. Haklarınız (KVKK md. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Kişiselleştirme için verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz an geri alabilirsiniz:

Çerez Tercihlerimi Değiştir

ÇEREZ POLİTİKASI

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. TurLEO olarak çerezleri; KVKK ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun çerez uygulamalarına ilişkin rehberi doğrultusunda, yalnızca aşağıda belirtilen amaçlarla kullanırız.

Sitemizde reklam veya sosyal medya takip çerezi kullanılmamaktadır. Sitenin nasıl kullanıldığını istatistik olarak ölçmek için Google Analytics kullanırız: analiz çerezleri yalnızca izninizle yazılır; izin vermezseniz cihazınıza çerez yazılmadan, anonim ve toplu ölçüm yapılır (ayrıntı aşağıda).

1. Kullandığımız Çerezler

İzin vermediğinizde (Google Onay Modu): Google Analytics etiketi sayfada çalışır ancak cihazınıza hiçbir çerez yazmaz ve sizi ayırt eden bir kimlik kullanmaz; Google'a yalnızca çerez içermeyen, toplu istatistik amaçlı sinyaller (ör. bir sayfanın görüntülendiği bilgisi) gönderilir. Reklam ve reklam kişiselleştirmesi için veri paylaşımı her durumda kapalıdır. Tercihinizi dilediğiniz an "Çerez Tercihlerimi Değiştir" ile güncelleyebilirsiniz.

2. Tarayıcı Depolama Alanı

Bazı tercihleriniz çerez yerine tarayıcınızın kendi depolama alanında, yalnızca sizin cihazınızda tutulur; sunucularımıza gönderilmez.

3. Tarayıcı Bildirimleri (Web Push)

Dilerseniz tarayıcınızdan bildirim almayı açabilirsiniz; bu tamamen isteğe bağlıdır ve yalnızca siz izin verdiğinizde başlar. İzin verdiğinizde, bildirimi cihazınıza ulaştırabilmek için tarayıcınızın oluşturduğu abonelik adresi (Google/Mozilla/Apple gibi tarayıcı üreticisinin bildirim servisine ait adres ve ona ait anahtarlar) ile giriş yaptıysanız üyelik numaranız sunucumuzda saklanır. Bu bilgilerle size yalnızca fiyat düşüşü, son yerler ve size uygun yeni turlar gibi bildirimler gönderilir; reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Bildirimleri tarayıcınızın site ayarlarından dilediğiniz an kapatabilirsiniz; kapattığınızda aboneliğiniz ilk gönderim denemesinde kayıtlarımızdan otomatik olarak silinir. Bildirim içeriği bildirimin kendisinde taşınmaz; tarayıcınız içeriği o anda bizden ister.

4. Üçüncü Taraf Kaynaklar

Sitemizin tasarım ve işlev dosyaları (Bootstrap, Font Awesome, jQuery) ile bazı görseller cdnjs.cloudflare.com, cdn.jsdelivr.net, code.jquery.com ve images.unsplash.com üzerinden yüklenir. Bu sağlayıcılar dosyaları iletebilmek için IP adresinizi teknik olarak işleyebilir.

5. Tercihlerinizi Yönetme

Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve kapatılamaz. Kişiselleştirme iznini dilediğiniz an verebilir veya geri alabilirsiniz:

Çerez Tercihlerimi Değiştir

Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde giriş ve rezervasyon gibi işlevler çalışmayabilir.

6. Değişiklikler

Bu politika güncellendiğinde çerez tercihiniz size yeniden sorulur.

Son güncelleme: Eylül 2026 · Metin sürümü 2026-09